建設工程項目管理團隊凝聚力

張春茹

(陜西省第一建筑工程有限公司  710068  西安)

    “建設工程項目管理團隊”是一個由具有互補技術、技能和知識的成員組成的從事建設工程管理活動的群體，這些成員忠于他們的共同目標，具有共同的行事和評估方法，他們相互依賴、互相支持，并共同承擔最終的結果和責任。一個團隊所從事的工作是一種集體行為，這種集體行為是通過團隊成員共同的努力所能創造出的績效比團隊成員通過個人努力創造出的績效的總和還要多，即1+1>2效應。

    建設工程管理團隊的凝聚力又稱內聚力或團隊的凝聚性，是指管理團隊成員固守在團隊之內的全部力量，它包括團隊對其成員的吸引力，也包括成員對團隊的向心力，同時還包括成員與成員之間的相互作用、相互交流、相互信任，是個體與管理團隊之間相互關系的反映。不同的項目管理團隊的凝聚力差異很大。凝聚力高的團隊在完成任務時表現的總是出色的多。團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且也是增強團隊功能，實現團隊目標的不可缺少的條件，一個團隊如果失去凝聚力，它就不能很好地完成組織賦予它的任務，這樣，它本身也就失去了存在的意義。鑒別管理團隊的凝聚力的高低可以用許多方法。在西方國家，大都使用社會測量法，就是團隊成員之間相互選擇的數目與團隊中可能存在的各種相互選擇數目總和的比值。

    團隊的凝聚力=成員之間相互選擇的數目／團隊中可能選擇的總數目影響建設工程項目管理團隊凝聚力的主要因數主要有： (1)團隊內部的一致性。是指團隊成員的共同性或相似性，如需要、動機、信念、興趣愛好、認識水平等。

    (2)外部壓力。當團隊遭到外部壓力時，會使其成員緊密地結合在一起抵抗外力；為對付其它團隊的競爭，能使團隊團結一致，從而提高團隊的凝聚力。

    (3)團隊的領導方式。不同的領導方式對團隊的凝聚力有不同的影響。心理學家經過實驗發現“民主型”領導方式的小組比“專制型”和“放任型”領導方式的小組更友愛，思想更活躍，態度更積極，凝聚力更強。

    (4)團隊的規模。團隊的規模太大，一方面成員相互接觸的相對機會會較少，另一方面，也易造成意見分歧，從而降低團隊的凝聚力。若團隊的規模太小，又會影響任務的完成。因此團隊的規模，應既能保證團隊的工作機能，又能維持團隊的凝聚力。

    (5)信息的溝通。一般而言，信息溝通暢通的團隊，其成員具有較多的共同性和相似性，相互間較少隔閡和矛盾，凝聚力較強，反之，信息溝通不暢通的團隊，員工間意見交流少，易產生疏遠和隔閡，凝聚力相對較差。在項目管理團隊中，溝通應該作為一項長期的工作，最好能夠建立一種溝通的制度，以確保團隊成員之間及時有效交流。

    (6)團隊內部的目標結構和獎勵方式。把個人與團隊目標有機結合的團隊，團隊成員之間的目標任務關聯性大，易增強團隊的集體觀念和凝聚力。反之團隊成員的目標任務互不關聯，則易降低團隊的凝聚力。此外，據研究，個人與團隊相結合的獎勵方式易增強成員的集體意識和工作責任，利于增強團隊的凝聚力。

    國內外的許多學者都對影響團隊凝聚力的因數進行研究，并取得了一定的成果，像“競爭與合作”理論。兩個或兩個以上的人通過相互提供活動，或一致地：勾環竟提供活動，所獲得的總報酬比他們單獨勞動所獲得的報酬還要多，便會產生合作。相反，每個參與者在按其報酬提供活動時，根據某種事實，這種活動可能會使另一個人得不到報酬，這時就形成了競爭。

    1968年，心理學家莫頓．道齊發展了這種理論，這一理論描述了合作與競爭是如何影響小團隊的功能的。他認為合作有三種心理含義：第一種是“可代替性”，意思是參與一種合作冒險的所有成員是可以互換的。如果一個成員已經從事于某種活動，其他成員就不必重復同一行動。第二種是“肯定性精神宣泄”，意思是，一個合作性互動參與者的行為，促使該團隊更加接近自己的目的，那么，這個成員的“行動”將為其他參與者所接受，并受到他們的喜歡和鼓勵。第三種合作心理含義是“肯定誘導性”，意思是合作的一個成員采取的行動將促使團隊更接近目標，其他參與者會接受他的任何行動，這將誘使他們支持他。

    在競爭的情景下，心理狀況：iE好相反。不會有“可代替性”，同樣其他人也不會贊同和接受“肯定性精神宣泄”和“肯定誘導性”。其余的人會試圖防止而不是支持那些促使個體接近目標的行動。建設工程項目團隊的凝聚力是團隊對其成員以及成員之間的吸引力，在意識方面，管理團隊的凝聚力表現為一種團隊意識，即在團隊成員頭腦中的集中反映，主要表現為：

    (1)歸屬意識。人總是希望自己在社會中有一個確定的位置，以獲得物質和精神的滿足，這就是歸屬意識。團隊成員對團隊的歸屬意識，就是團隊成員將自己在社會中的位置具體定位在所在團隊，認識到本團隊為自己提供了生活、保障所需的條件，自己的命運與團隊戚息相關。

    (2)親和意識。親和意識就是個人希望和他人在一起建立協作、友好關系的一種心理向。團隊成員在工作中相互依從、互相服務、密切配合。這是現代團隊在生產經營上的特點，在團隊中，人與人之間是平等的，為了實現共同的目標，要求人與人之間相互理解，互相信任，團隊成員的親和意識就是基于這兩點產生的自尊、互尊、相互承認個人價值，懂得人際關系和諧的重要性，相互關心，互相幫助的意識。

    (3)責任意識。責任意識就是團隊成員為團隊的發展而盡職盡責，具體包括：做好本職工作，節約原材料、能源、勇于探索，勤于技術革新，愛護團隊財產，遵守團隊的一切規章制度的自我約束意識。

    (4)自豪意識。自豪意識就是團隊成員認為自己的團隊有令外人羨慕的社會的貢獻、良好的聲譽、美好的形象和可觀的收入而產生的榮耀心理。這是一種積極的心理，能激發工作的欲望，使人在工作中處于較佳的精神狀態。

    強調團隊凝聚力能夠產生很好的效果，其中包括缺勤率很低、員工很少跳槽以及大多數員工都積極的參與工作。影響團隊凝聚力的主要因素有：

    ①相似的工作態度和目標：這通常意味著人們喜歡呆在自己的公司中。

    ②一起度過的時間：這為員工提供了尋找共同興趣和觀點的機會。

    ③獨立：這可以使人們感覺到該群體是特殊的，并且不同于其他團隊。

    ④規模：小型群體往往比大型群體更具有凝聚力，部分原因在于這可以使團隊成員之間進行更多的相互交往。

    ⑤嚴格加入的條件：使新成員在加入—個特殊的團隊之前，必須克服許多障礙，這可以增強新成員與全體之間的共識，如果不這樣將產生識方面的不和諧。

    ⑥獎勵：以群體而不是一個人的表現為基礎的獎勵可以在成員之間產生一種以群體為核心的合作觀念。

    建設工程管理團隊的凝聚力主要表現在團隊對于其成員的吸引力，即這個團隊中的成員對于繼續留在這個團隊中工作的渴望程度，以及這些成員對于團隊的承諾上。這種凝聚力的產生主要是來源于團隊管理中的一些技巧，比如，經常地召開團隊工作會議，在會議上成員可以暢所欲言，會下大家互相關心，這會使團隊成員有較強的歸屬感；管理團隊的領導人一團隊的促進者要強調每個成員工作的重要性，說明每個成員份內任務的完成對完成團隊目標與團隊成員個人目標的一致性，設置合理有效的獎懲激勵制度，個人技能及職業發展培訓計劃等，調動成員的工作積極性。通過這些手段，不但可以提高團隊的整體工作效率，同時還能提高成員對團隊的認同感和忠誠度。

參考文獻

[1]尹貽林《建設工程項目價值管理》  天津人民出版社；

[2]馬慶國  馬延路《價值工程的理論與方法》  浙江人民出版社：

[3]張傳吉《建筑業價值工程》  中國建筑工業出版社。

(本文來源：陜西省土木建筑學會  文徑網絡：尚雯瀟 尹維維 編輯  文徑 審核)