建設(shè)工程項目管理團隊凝聚力

張春茹

(陜西省第一建筑工程有限公司  710068  西安)

    “建設(shè)工程項目管理團隊”是一個由具有互補技術(shù)、技能和知識的成員組成的從事建設(shè)工程管理活動的群體，這些成員忠于他們的共同目標，具有共同的行事和評估方法，他們相互依賴、互相支持，并共同承擔最終的結(jié)果和責任。一個團隊所從事的工作是一種集體行為，這種集體行為是通過團隊成員共同的努力所能創(chuàng)造出的績效比團隊成員通過個人努力創(chuàng)造出的績效的總和還要多，即1+1>2效應(yīng)。

    建設(shè)工程管理團隊的凝聚力又稱內(nèi)聚力或團隊的凝聚性，是指管理團隊成員固守在團隊之內(nèi)的全部力量，它包括團隊對其成員的吸引力，也包括成員對團隊的向心力，同時還包括成員與成員之間的相互作用、相互交流、相互信任，是個體與管理團隊之間相互關(guān)系的反映。不同的項目管理團隊的凝聚力差異很大。凝聚力高的團隊在完成任務(wù)時表現(xiàn)的總是出色的多。團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且也是增強團隊功能，實現(xiàn)團隊目標的不可缺少的條件，一個團隊如果失去凝聚力，它就不能很好地完成組織賦予它的任務(wù)，這樣，它本身也就失去了存在的意義。鑒別管理團隊的凝聚力的高低可以用許多方法。在西方國家，大都使用社會測量法，就是團隊成員之間相互選擇的數(shù)目與團隊中可能存在的各種相互選擇數(shù)目總和的比值。

    團隊的凝聚力=成員之間相互選擇的數(shù)目／團隊中可能選擇的總數(shù)目影響建設(shè)工程項目管理團隊凝聚力的主要因數(shù)主要有： (1)團隊內(nèi)部的一致性。是指團隊成員的共同性或相似性，如需要、動機、信念、興趣愛好、認識水平等。

    (2)外部壓力。當團隊遭到外部壓力時，會使其成員緊密地結(jié)合在一起抵抗外力；為對付其它團隊的競爭，能使團隊團結(jié)一致，從而提高團隊的凝聚力。

    (3)團隊的領(lǐng)導方式。不同的領(lǐng)導方式對團隊的凝聚力有不同的影響。心理學家經(jīng)過實驗發(fā)現(xiàn)“民主型”領(lǐng)導方式的小組比“專制型”和“放任型”領(lǐng)導方式的小組更友愛，思想更活躍，態(tài)度更積極，凝聚力更強。

    (4)團隊的規(guī)模。團隊的規(guī)模太大，一方面成員相互接觸的相對機會會較少，另一方面，也易造成意見分歧，從而降低團隊的凝聚力。若團隊的規(guī)模太小，又會影響任務(wù)的完成。因此團隊的規(guī)模，應(yīng)既能保證團隊的工作機能，又能維持團隊的凝聚力。

    (5)信息的溝通。一般而言，信息溝通暢通的團隊，其成員具有較多的共同性和相似性，相互間較少隔閡和矛盾，凝聚力較強，反之，信息溝通不暢通的團隊，員工間意見交流少，易產(chǎn)生疏遠和隔閡，凝聚力相對較差。在項目管理團隊中，溝通應(yīng)該作為一項長期的工作，最好能夠建立一種溝通的制度，以確保團隊成員之間及時有效交流。

    (6)團隊內(nèi)部的目標結(jié)構(gòu)和獎勵方式。把個人與團隊目標有機結(jié)合的團隊，團隊成員之間的目標任務(wù)關(guān)聯(lián)性大，易增強團隊的集體觀念和凝聚力。反之團隊成員的目標任務(wù)互不關(guān)聯(lián)，則易降低團隊的凝聚力。此外，據(jù)研究，個人與團隊相結(jié)合的獎勵方式易增強成員的集體意識和工作責任，利于增強團隊的凝聚力。

    國內(nèi)外的許多學者都對影響團隊凝聚力的因數(shù)進行研究，并取得了一定的成果，像“競爭與合作”理論。兩個或兩個以上的人通過相互提供活動，或一致地：勾環(huán)竟提供活動，所獲得的總報酬比他們單獨勞動所獲得的報酬還要多，便會產(chǎn)生合作。相反，每個參與者在按其報酬提供活動時，根據(jù)某種事實，這種活動可能會使另一個人得不到報酬，這時就形成了競爭。

    1968年，心理學家莫頓．道齊發(fā)展了這種理論，這一理論描述了合作與競爭是如何影響小團隊的功能的。他認為合作有三種心理含義：第一種是“可代替性”，意思是參與一種合作冒險的所有成員是可以互換的。如果一個成員已經(jīng)從事于某種活動，其他成員就不必重復同一行動。第二種是“肯定性精神宣泄”，意思是，一個合作性互動參與者的行為，促使該團隊更加接近自己的目的，那么，這個成員的“行動”將為其他參與者所接受，并受到他們的喜歡和鼓勵。第三種合作心理含義是“肯定誘導性”，意思是合作的一個成員采取的行動將促使團隊更接近目標，其他參與者會接受他的任何行動，這將誘使他們支持他。

    在競爭的情景下，心理狀況：iE好相反。不會有“可代替性”，同樣其他人也不會贊同和接受“肯定性精神宣泄”和“肯定誘導性”。其余的人會試圖防止而不是支持那些促使個體接近目標的行動。建設(shè)工程項目團隊的凝聚力是團隊對其成員以及成員之間的吸引力，在意識方面，管理團隊的凝聚力表現(xiàn)為一種團隊意識，即在團隊成員頭腦中的集中反映，主要表現(xiàn)為：

    (1)歸屬意識。人總是希望自己在社會中有一個確定的位置，以獲得物質(zhì)和精神的滿足，這就是歸屬意識。團隊成員對團隊的歸屬意識，就是團隊成員將自己在社會中的位置具體定位在所在團隊，認識到本團隊為自己提供了生活、保障所需的條件，自己的命運與團隊戚息相關(guān)。

    (2)親和意識。親和意識就是個人希望和他人在一起建立協(xié)作、友好關(guān)系的一種心理向。團隊成員在工作中相互依從、互相服務(wù)、密切配合。這是現(xiàn)代團隊在生產(chǎn)經(jīng)營上的特點，在團隊中，人與人之間是平等的，為了實現(xiàn)共同的目標，要求人與人之間相互理解，互相信任，團隊成員的親和意識就是基于這兩點產(chǎn)生的自尊、互尊、相互承認個人價值，懂得人際關(guān)系和諧的重要性，相互關(guān)心，互相幫助的意識。

    (3)責任意識。責任意識就是團隊成員為團隊的發(fā)展而盡職盡責，具體包括：做好本職工作，節(jié)約原材料、能源、勇于探索，勤于技術(shù)革新，愛護團隊財產(chǎn)，遵守團隊的一切規(guī)章制度的自我約束意識。

    (4)自豪意識。自豪意識就是團隊成員認為自己的團隊有令外人羨慕的社會的貢獻、良好的聲譽、美好的形象和可觀的收入而產(chǎn)生的榮耀心理。這是一種積極的心理，能激發(fā)工作的欲望，使人在工作中處于較佳的精神狀態(tài)。

    強調(diào)團隊凝聚力能夠產(chǎn)生很好的效果，其中包括缺勤率很低、員工很少跳槽以及大多數(shù)員工都積極的參與工作。影響團隊凝聚力的主要因素有：

    ①相似的工作態(tài)度和目標：這通常意味著人們喜歡呆在自己的公司中。

    ②一起度過的時間：這為員工提供了尋找共同興趣和觀點的機會。

    ③獨立：這可以使人們感覺到該群體是特殊的，并且不同于其他團隊。

    ④規(guī)模：小型群體往往比大型群體更具有凝聚力，部分原因在于這可以使團隊成員之間進行更多的相互交往。

    ⑤嚴格加入的條件：使新成員在加入—個特殊的團隊之前，必須克服許多障礙，這可以增強新成員與全體之間的共識，如果不這樣將產(chǎn)生識方面的不和諧。

    ⑥獎勵：以群體而不是一個人的表現(xiàn)為基礎(chǔ)的獎勵可以在成員之間產(chǎn)生一種以群體為核心的合作觀念。

    建設(shè)工程管理團隊的凝聚力主要表現(xiàn)在團隊對于其成員的吸引力，即這個團隊中的成員對于繼續(xù)留在這個團隊中工作的渴望程度，以及這些成員對于團隊的承諾上。這種凝聚力的產(chǎn)生主要是來源于團隊管理中的一些技巧，比如，經(jīng)常地召開團隊工作會議，在會議上成員可以暢所欲言，會下大家互相關(guān)心，這會使團隊成員有較強的歸屬感；管理團隊的領(lǐng)導人一團隊的促進者要強調(diào)每個成員工作的重要性，說明每個成員份內(nèi)任務(wù)的完成對完成團隊目標與團隊成員個人目標的一致性，設(shè)置合理有效的獎懲激勵制度，個人技能及職業(yè)發(fā)展培訓計劃等，調(diào)動成員的工作積極性。通過這些手段，不但可以提高團隊的整體工作效率，同時還能提高成員對團隊的認同感和忠誠度。

參考文獻

[1]尹貽林《建設(shè)工程項目價值管理》  天津人民出版社；

[2]馬慶國  馬延路《價值工程的理論與方法》  浙江人民出版社：

[3]張傳吉《建筑業(yè)價值工程》  中國建筑工業(yè)出版社。

(本文來源：陜西省土木建筑學會  文徑網(wǎng)絡(luò)：尚雯瀟 尹維維 編輯  文徑 審核)