陜西建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司 

黃星婷

 

    陜西建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司是具有五十年歷史的國(guó)有企業(yè)。改革開放和西部大開發(fā)以來，公司致力于“做精做強(qiáng)”并且取得顯著成效之際，也將在“十二五”期間實(shí)現(xiàn)從“做精做強(qiáng)”的基礎(chǔ)上向“做強(qiáng)做大”的轉(zhuǎn)變。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人才的供給已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上人才需求的形勢(shì)，人才的匱乏的矛盾十分突出。

 

    近幾年我們公司每年以近百名的人數(shù)招聘引進(jìn)了大中專畢業(yè)生，但是，人才的匱乏與發(fā)展規(guī)模的矛盾依然突出，優(yōu)秀的工程技術(shù)人才和管理人才緊缺。人力資源部門深感必須創(chuàng)新培訓(xùn)方式、方法以提升新員工能力，獲取高素質(zhì)人力資源。那么，如何將這些大中專畢業(yè)生打造成公司需要的人才呢？我們?nèi)绾卧趯?shí)際工作與生活中更好對(duì)分配到各項(xiàng)目的大中專畢業(yè)生進(jìn)行有效指導(dǎo)呢？成為我們這些人力資源工作者亟需研討和解決的問題。

 

    在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，所選用的員工專業(yè)學(xué)歷層次不是越高越好，而是根據(jù)崗位設(shè)置所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、能力而定，否則，招聘來的員工也會(huì)因不適合崗位要求而留不住，會(huì)加大企業(yè)的人員流失成本；但是，如果培訓(xùn)出來的人，不能夠滿足崗位需要，也將加大企業(yè)培訓(xùn)成本，影響崗位績(jī)效。因此，我們認(rèn)為在實(shí)際管理中要注重崗位與人的匹配，不能單純對(duì)崗位關(guān)注，一味滿足崗位對(duì)人數(shù)的要求，要追求人與崗位特征的匹配，提高員工的適崗率。在選對(duì)人的前提下再去培養(yǎng)人。

 

    基于這樣的思考下，公司人力資源部在柴部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)適當(dāng)引入一些人才測(cè)評(píng)技術(shù)，以全面考察一個(gè)人在一個(gè)特定情景下和競(jìng)爭(zhēng)人群中的行為、能力以及素質(zhì)，并為今后的新員工培訓(xùn)更好地把握方向性這一課題進(jìn)行了探討。并于二O一O年初，做了一個(gè)大膽的嘗試：將“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”引入了新員工培訓(xùn)。

                          

    “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”“是招聘評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是組織者、負(fù)責(zé)人，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信心、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。

在培訓(xùn)中使用“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式，之前我們沒有接觸到，也從來沒有實(shí)踐過。這是一次新的嘗試，也是一種全新的體驗(yàn)。為此，當(dāng)人力資源部柴部長(zhǎng)提出這個(gè)思路時(shí)，人力資源部成員首先是感到太過大膽。這種模式能在培訓(xùn)中使用嗎？能有良好的效果嗎？這些問題連提議者柴部長(zhǎng)也不能有肯定的答案。但是，他的思路很清晰，態(tài)度也很明確，企業(yè)培訓(xùn)員工一定要以育人為本，與時(shí)俱進(jìn)，要用新思維、新方式、新方法，解決新問題。

 

    就這樣，一個(gè)大膽的嘗試引入我司2009屆入司的新員工見習(xí)期的培訓(xùn)。

 

    這次“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”培訓(xùn)是以座談會(huì)的形式舉行的，參加人員是入司4個(gè)多月的2009屆見習(xí)員工，人數(shù)為68人。座談主題是： 按照公司《大中專畢業(yè)生見習(xí)期有關(guān)規(guī)定》規(guī)定的轉(zhuǎn)正定級(jí)考試考核內(nèi)容、程序，新員工如何準(zhǔn)備，以滿足公司對(duì)人才的要求。

      

    理論上， “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：(1)開放式問題  (2)兩難判斷問題   (3)多項(xiàng)選擇問題  (4)操作性問題 (5)資源爭(zhēng)奪問題

 

    我們組織的座談主題是一個(gè)開放式的題目。看似毫無特色，實(shí)際是精心選擇過的。如果要讓這些入場(chǎng)僅4個(gè)月的見習(xí)員工能夠有感而發(fā)，無拘無束、暢所欲言，還要讓他們有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，這種場(chǎng)景的設(shè)計(jì)就既不能過于復(fù)雜，也不能脫離他們生活的實(shí)際，我們所想了解的這種模式的效果就能更好的展現(xiàn)。同時(shí)，又可以讓見習(xí)員工對(duì)公司轉(zhuǎn)正定級(jí)制度加深了解，對(duì)七個(gè)月后的轉(zhuǎn)正定級(jí)問題從思想到行動(dòng)加以重視。

 

    我們發(fā)現(xiàn)，如果在培訓(xùn)前沒有進(jìn)行認(rèn)真地分析研究，對(duì)培訓(xùn)的過程、結(jié)果缺乏跟蹤、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)，容易使培訓(xùn)產(chǎn)生不了應(yīng)有的效果、效益，也容易使被培訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生懷疑，消極對(duì)待企業(yè)教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和機(jī)會(huì)。

 

    為了使這次的培訓(xùn)有一個(gè)良好的效果，我們做了充分的事前的策劃。并對(duì)座談的議程幾番修改，最終定稿，才加以實(shí)施。

 

 

    培訓(xùn)如期舉行。我們首先下發(fā)了調(diào)查問卷表，并進(jìn)行了素質(zhì)測(cè)試，接著在座談?dòng)懻撝�前，由人力資源部工作人員帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了公司的《大中專畢業(yè)生見習(xí)期有關(guān)規(guī)定》。

 

    我們下發(fā)的調(diào)查問卷內(nèi)容主要是根據(jù)個(gè)人在入司4個(gè)月的生活與工作的情況設(shè)計(jì)，我們要求：1、不加思考，憑直覺感受真實(shí)填寫，30分鐘內(nèi)完成；2、不能交頭接耳，獨(dú)立完成；3、不記名。填表填完即交。

 

    這樣做的目的是想通過填寫調(diào)查問卷，真實(shí)了解見習(xí)員工在這四個(gè)來月工作、學(xué)習(xí)情況，掌握大家的思想狀況，做好見習(xí)生的跟蹤管理工作，體現(xiàn)公司對(duì)青年人才的關(guān)注和重視。

 

    素質(zhì)測(cè)試則是一份測(cè)試新員工某種素質(zhì)的卷子，諸如責(zé)任心、忠誠(chéng)度、學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、職業(yè)意識(shí)等方式的素質(zhì)測(cè)試。這個(gè)測(cè)試要求他們聯(lián)系生活、工作、學(xué)習(xí)等方面過去、現(xiàn)在的真實(shí)感受，對(duì)每一問題做出“是”或“否”的選擇。我們?cè)跍y(cè)試時(shí)，不做好壞、優(yōu)劣評(píng)價(jià)，只是掌握每個(gè)人在某方面素質(zhì)的提升空間，要求署名。為下一步的培養(yǎng)提供跟蹤的方向。

 

    在本次活動(dòng)中，人力資源部不僅僅是一個(gè)組織者，也是參與者。表面上看我們只是坐在現(xiàn)場(chǎng)靜觀他們的表現(xiàn)，觀察著他們每一個(gè)人的行為，給他們一個(gè)評(píng)價(jià)，充當(dāng)著評(píng)價(jià)員的角色，好象這個(gè)活動(dòng)與自己無關(guān)，其實(shí)不然，在觀察、分析、評(píng)價(jià)的過程中，我們有意無意地都要開動(dòng)自己的思維，認(rèn)識(shí)觀察、綜合地分析，客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，這無疑也是一次對(duì)我們自身能力提高的過程。同時(shí)，我們還肩負(fù)著一個(gè)重要的角色，就是充當(dāng)伯樂，在他們當(dāng)中發(fā)掘有個(gè)性物質(zhì)的人才，予以重點(diǎn)關(guān)注。通過對(duì)大家在活動(dòng)中的行為展現(xiàn)，了解大家的性格特征、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為公司人力資源管理積累寶貴的一手資料。

 

    為了能夠不露聲色地達(dá)到這種目的，所以我們?cè)谝婚_始設(shè)計(jì)了很多環(huán)節(jié)，做了一些看似很普通的測(cè)試與答卷，讓他們能夠在沒有任何功利思想的情景下，更自然地再現(xiàn)自己在日常場(chǎng)景中的個(gè)體特質(zhì)。這樣，我們也可以在這個(gè)過程觀察中了解得更真實(shí)。

 

    在接下來的座談中，參加培訓(xùn)活動(dòng)的人員要自由地組合成四個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生出一個(gè)負(fù)責(zé)人，來組織領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)再產(chǎn)生一個(gè)記錄員來記錄大家座談的內(nèi)容。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過座談總結(jié)歸納大家的思想，形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并形成書面意見。

 

    這四個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)生和組合，人力資源部工作人員不做任何的安排或暗示。這樣的情景必然會(huì)產(chǎn)生很多的角色與角色的角逐，我們?nèi)肆�資源部在這個(gè)環(huán)節(jié)中，是一個(gè)徹底的旁觀者。這些角色的產(chǎn)生由團(tuán)隊(duì)成員自由產(chǎn)生。我們要求他們自己去審視自己，我適合什么樣的角色？這種對(duì)同一角色的爭(zhēng)奪，對(duì)每一個(gè)人來說都一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，同時(shí)也給團(tuán)隊(duì)成員提供了如何選擇的機(jī)會(huì)，選擇什么樣的人來做團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，才能使自己所屬的團(tuán)隊(duì)能正常運(yùn)行并能發(fā)揮最好的作用，這也是團(tuán)隊(duì)成員首先必須思考的問題。

 

    這種選擇正確與否并不是最重要的，我們作為一個(gè)旁觀者，觀察他們?nèi)绾伪M快結(jié)束內(nèi)耗，讓團(tuán)隊(duì)盡快運(yùn)轉(zhuǎn)起來、發(fā)揮作用的過程。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，角色的定位也不會(huì)一成不變，隨著時(shí)間的推移，環(huán)境的變化每一個(gè)人的角色也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，適應(yīng)相應(yīng)角色的人會(huì)保留自己的位置，不適應(yīng)相應(yīng)角色的人會(huì)被替換。個(gè)人素質(zhì)與能力提升快的人會(huì)取代提升慢或停止不前的人，不注重個(gè)人素質(zhì)和能力提升的人注定會(huì)被取代或淘汰。

我在觀察這個(gè)過程中，就遇到了一些很有意思的事情。我跟隨的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家的參與意識(shí)都很強(qiáng)。每個(gè)人都能按照座談的議題暢所欲言，并都提出了很多有關(guān)座談主題——如何盡快轉(zhuǎn)正的意見與建議，表達(dá)出了自己的決心。

 

    團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)是毛遂自薦產(chǎn)生的，得到了團(tuán)隊(duì)成員的確認(rèn)。但是在討論的過程中，隊(duì)長(zhǎng)的權(quán)威卻在不知不覺中被其他更有強(qiáng)勢(shì)的成員，無意之中剝奪了。雖然在表面上，他仍然行使著隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這種權(quán)力的悄然轉(zhuǎn)移，渾然不覺。在進(jìn)行討論的書面總結(jié)匯集成稿的環(huán)節(jié)中，原本的記錄員這一角色，權(quán)責(zé)也在不經(jīng)意中發(fā)生了轉(zhuǎn)移。那位實(shí)際的權(quán)力掌控者，對(duì)記錄員的工作效率與所寫的內(nèi)容都感到不滿意，于是他全面推翻了座談?dòng)涗洠�親自動(dòng)手，寫下了對(duì)今后7個(gè)月的想法與對(duì)今天的討論心得。在最后的交稿，我發(fā)現(xiàn)他所寫的內(nèi)容與今天大家所討論的內(nèi)容已完全不是一回事，基本都是他自己一人的所思與所想。不過，不得不承認(rèn)的是，他的文采與書法都是相當(dāng)不錯(cuò)的。

 

    通過這次座談活動(dòng)，我們觀察到在新的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都在自覺或不自覺地觀察著別人，認(rèn)識(shí)著自己，尋求自己在新的團(tuán)隊(duì)中的定位，確定自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，并不斷更正著自己的角色。

    這次座談的場(chǎng)景僅僅是人為設(shè)定的，但我們相信在現(xiàn)實(shí)生活中一定會(huì)遇到類似的情景。做好每一件小事，是人生一件大事。

    俗話說：小舞臺(tái)大人生，小游戲大道理。當(dāng)主持人將這次座談?dòng)懻摰哪康呐c意義揭曉之時(shí)，參與者都有一種恍然大悟的感覺。

 

    我們將“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這種模式引入培訓(xùn)，就是希望在培訓(xùn)中充分利用這一模式的優(yōu)點(diǎn)，使公司人力資源部收集到每一位2009屆新員工相關(guān)個(gè)體特質(zhì)第一手的全面資料。“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)比較起來，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

 

    能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對(duì)無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效果。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能節(jié)省時(shí)間，并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較。

 

    我們認(rèn)為“千里馬常有，而伯樂不常有”，作為人力資源工作者，不僅要為新入場(chǎng)的大中專畢業(yè)生正確引導(dǎo)和幫助其制定個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和抱負(fù)，還要給予其個(gè)人在生活上、職業(yè)技能上有一些適當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)和培養(yǎng)，要充當(dāng)起實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人價(jià)值“恩師”的角色。

 

    這次嘗試的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”培訓(xùn)座談，對(duì)新員工來說，一方面是為他們提供了一個(gè)相互交流、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的機(jī)會(huì)，為他們提供一個(gè)自我展示、發(fā)掘自身潛能的舞臺(tái)；另一方面通過本次座談會(huì)，提高了他們的邏輯思維能力、語言組織與表達(dá)能力，學(xué)會(huì)尋找問題的切入點(diǎn)，從而達(dá)到提高正確理解、分析解決問題的能力；尤為重要的是，讓新員工真實(shí)感受到了公司對(duì)他們的關(guān)注、關(guān)心、呵護(hù)，激發(fā)了青年員工的工作激情，增強(qiáng)了安全感、歸屬感，加強(qiáng)了陜五建“人才觀”等核心文化的影響力。

 

    我們認(rèn)為只有建立符合公司發(fā)展需要的合理有效的培訓(xùn)體系，才能為員工的職業(yè)生涯的順利發(fā)展提供科學(xué)、公正的發(fā)展平臺(tái)。這次引入了“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”形式的座談會(huì)對(duì)新員工、對(duì)我們?nèi)肆�資源部的影響，都超出了我們的預(yù)期，如果參加這次培訓(xùn)座談的員工愿意將那天的感悟帶入今后的生活、學(xué)習(xí)及工作中，其作用及意義更會(huì)超越我們的想象。

 

    同時(shí)，通過這次“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”形式的座談，為我們今后針對(duì)新員工的特質(zhì)，結(jié)合企業(yè)和員工的需求，更好地制定科學(xué)可行的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更貼近實(shí)際，促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，使員工較快的掌握知識(shí)和技能，融入企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，積累了相當(dāng)重要的經(jīng)驗(yàn)。

 

(本文來源：陜西省土木建筑學(xué)會(huì)  文徑網(wǎng)絡(luò)：文徑 楊葉 編輯  劉真 審核)